最終更新日：2025-12-19
運営者：NEVELL株式会社（以下「当社」）
サービス名：kikoyo（以下「本サービス」）
連絡先：support@nevell.co.jp
適用言語：日本語（翻訳がある場合でも日本語版が優先）

第1条（適用・参照組み込み）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの関係を定めます。次のポリシーは本規約の一部として参照組み込みされます（総称して「本ポリシー」）。

• 利用可能範囲ポリシー（AUP）
• コンテンツ/権利ポリシー
• 料金・pt・課金ポリシー（Billing Policy）
• 返金・解約ポリシー（Refund & Cancellation Policy）
• アフィリエイト規約（Affiliate Program Terms）
• 著作権侵害等申立て手続（IP/DMCA Notice）
• プライバシーポリシー（Privacy Policy）

本規約と本ポリシーが矛盾する場合、本ポリシーが優先します。

第2条（定義）

• 「ユーザー」：本規約に同意し本サービスを利用する個人または法人。
• 「アカウント」：本サービスを利用するための識別情報。
• 「作成者」：アンケート/診断コンテンツを作成・公開・配信するユーザー。
• 「回答者」：作成者が公開/配信したアンケート/診断に回答するユーザー（ログイン有無を問いません）。
• 「コンテンツ」：アンケート/診断の設問、選択肢、説明文、画像、テンプレート、集計表示等の総称。
• 「回答データ」：回答者の選択、自由記述、添付ファイル、回答日時等、回答により生じるデータ。
• 「レポート」：集計結果、グラフ表示、属性別内訳、ランキング、ダッシュボード等の分析表示。
• 「AI機能」：回答データ等を入力として行う、要約/分析/提案/分類/文章生成その他のAI処理。
• 「pt」：本サービス内で消費されるポイント（換金不可）。
• 「生成試行（AI処理試行）」：当社サーバーがユーザーのAI機能等のリクエストを受領し、処理キューへの投入または外部APIへの送信を行った時点で成立し、所定のptを消費（仮押さえ・確定）するもの。
• 「ユーザー入力」：設問文、回答、自由記述、画像、素材、設定値等、ユーザーが本サービスへ入力/アップロードする一切の情報。
• 「外部提供者」：当社が本サービス提供に利用する外部事業者（AI/API、決済、クラウド、配信等）。

第3条（アカウント・セキュリティ）

• ユーザーは真実かつ正確な情報で登録し、最新に保つものとします。
• アカウントは本人のみが利用でき、譲渡・貸与・共有・売買は禁止です。
• アカウントで行われた行為は当該ユーザーの行為とみなします。
• 不正疑いがある場合、当社は本人確認や追加情報提出を求め、応じない場合は利用を制限できます。

第4条（未成年）

未成年は法定代理人の同意が必要です。当社は年齢確認や同意確認を求める場合があります。

第5条（本サービスの役割分担：作成者と回答者）

• 作成者は、コンテンツの内容、配信方法、回答者への説明（目的・取扱い・連絡先等）、ならびに法令遵守（個人情報保護、景表法、特定商取引法、医療広告規制等を含む）について、自己の責任で実施するものとします。
• 回答者は、自己の判断と責任で回答し、第三者の権利を侵害する情報（他人の個人情報、機密、誹謗中傷等）を投稿してはなりません。
• 回答データは、レポート表示・管理等の目的で、当社および作成者に提供される場合があります。作成者による回答データの利用・管理は作成者の責任で行われ、当社は作成者と回答者間の紛争に関与しません。

第6条（サービス提供・変更・停止）

• 当社は本サービスの全部または一部を、事前通知なく変更・停止・終了できます。
• メンテナンス、障害、外部提供者の停止、法令・要請、不正対策等により利用できない場合があります。
• 当社はSLA（稼働率保証）を提供しません。

第7条（料金・通貨・税）

• 料金はUSD（米ドル）を基準通貨として表示・請求する場合があります。居住国/カード会社等により換算額・手数料が発生する場合があります。
• 税（VAT/GST等を含む）が課される場合、ユーザーの負担とします。
• 詳細はBilling Policyに従います。

第8条（ptの性質）

• ptは本サービス内の利用に限定され、換金・返金・譲渡・担保提供は禁止です。
• ptの有効期限・失効はBilling Policyに従います。
• 不正取得・不正利用が疑われる場合、当社はpt無効化や利用制限を行えます。

第9条（AI機能・レポートの性質）

• 当社はAI機能の出力（要約、分析、推奨アクション等）について、正確性、完全性、最新性、適法性、権利非侵害、目的適合性等を保証しません。
• AI機能は確率的であり、同一条件でも出力が変動し得ます。
• 成果物ではなく生成試行（AI処理試行）に対してptを消費する場合があります（詳細はBilling Policy）。
• AI機能およびレポートは参考情報であり、医療・法律・税務・投資その他の専門的助言ではありません。ユーザーは自己の判断と責任で利用するものとします。

第10条（禁止事項）

ユーザーはAUPおよびコンテンツ/権利ポリシーに従い、違反行為をしてはなりません。特に、次を含みます。

• 第三者の権利侵害（著作権、肖像権、商標、プライバシー、名誉等）
• 違法行為、詐欺、スパム、なりすまし、ハラスメント、差別扇動
• 個人情報・機密情報の不適切な収集/投稿/共有
• サービスの妨害、脆弱性探索、過度な負荷、リバースエンジニアリング等
• 作成者として、回答者を誤認させる表示、虚偽表示、過大広告等

第11条（モデレーション・削除・利用停止）

• 当社は、規約違反またはそのおそれがあると判断した場合、理由の説明なく、AI機能の停止、コンテンツ/回答データの削除、pt無効化、アカウント停止等を行えます。
• 外部提供者の要請、法令、行政対応等により同様の措置を行えます。
• これら措置によりユーザーに損害が生じても、当社は責任を負いません（適用法令で許される最大限）。

第12条（ユーザー入力の権利保証）

• ユーザーは、ユーザー入力について必要な権利・許諾（著作権、肖像権、商標、プライバシー、個人情報の本人同意等）を保有または取得していることを保証します。
• 侵害の疑いがある素材や、第三者の個人情報を不適切に含む情報はアップロード/入力してはなりません。

第13条（回答データの取扱い：集計・匿名化）

• 当社は、本サービスの提供、改善、品質向上、不正防止、統計分析等の目的で、回答データを取り扱います。詳細はプライバシーポリシーに従います。
• 当社は、個人が識別されない形に加工した統計情報（集計・匿名化・仮名化等）を作成し、社内利用または外部公表等に利用することがあります。
• 作成者が回答データを取得・利用する場合、作成者は自らの責任で適法に取り扱うものとし、当社は作成者の取扱いに関し責任を負いません。

第14条（外部提供者）

• 本サービスは外部提供者のAPI等に依存します。仕様変更/停止/拒否/制限/障害により利用できない場合があります。
• 当社は外部提供者の動作・継続提供・品質・課金条件等を保証しません。

第15条（免責：最大限）

当社は、適用法令で許される最大限の範囲で、次に関し一切の責任を負いません。

• コンテンツ、回答データ、レポート、AI機能の出力の品質、適法性、権利非侵害、目的適合性
• 利用不能、遅延、データ消失、外部提供者の停止
• ユーザー入力・回答データ・AI出力の利用による第三者請求
• 作成者と回答者間その他ユーザー間の紛争
• 逸失利益、間接損害、特別損害、懲罰的損害、機会損失

第16条（責任制限：上限）

仮に当社の責任が認められる場合でも、当社の賠償責任は、適用法令で許される最大限の範囲で、次のいずれか低い額を上限とします。

• 損害発生日の直近1か月にユーザーが当社に支払った金額合計
• USD $100

第17条（補償：ユーザーによる防御）

ユーザー入力・回答データ・AI出力の利用・規約違反に起因して当社または第三者に請求・紛争・損害が生じた場合、ユーザーは自己の費用と責任で当社を防御し、当社に生じた損害（弁護士費用、和解金、調査費用等）を補償します。

第18条（反社・制裁・輸出規制）

ユーザーは反社会的勢力でないことを表明保証します。制裁/輸出規制等に抵触する利用は禁止で、当社は必要に応じ停止できます。

第19条（解約・終了）

• ユーザーは当社所定の方法で解約できます。
• 解約しても返金なし・日割り返金なし。ptの失効も復活しません（適用法令で義務付けられる場合を除く）。
• 当社は規約違反等により通知なく停止/終了できます。

第20条（通知）

当社の通知は、メール、管理画面表示、Web掲載等で行い、通常到達すべき時点で到達したものとみなします。

第21条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは当社の書面同意なく、本契約上の地位や権利義務を譲渡できません。

第22条（分離可能性）

一部条項が無効でも、他の条項は有効に存続します。

第23条（準拠法・裁判管轄）

準拠法は日本法とし、第一審の専属的合意管轄は東京地方裁判所とします。

第24条（変更）

当社は本規約および本ポリシーを変更できます。変更後の利用により同意したものとみなします。

以上