最終更新日：2025-12-14
運営者：NEVELL株式会社
サービス名：kikoyo
問い合わせ：support@nevell.co.jp

1. 取得する情報

• アカウント情報：メールアドレス、ユーザー名、認証情報（ハッシュ等）、国/言語（任意）
• 決済/取引情報：購入履歴、請求情報、決済識別子（※カード番号等は原則として決済事業者が保持し、当社が保持しない場合があります）
• 利用ログ：IP、端末/ブラウザ情報、Cookie、アクセス日時、操作履歴、pt残高・消費履歴、生成ジョブログ
• コンテンツ情報：ユーザー入力（プロンプト、アップロード素材）および生成結果
• 問い合わせ情報：問い合わせ内容、連絡履歴
• 不正対策情報：不正検知に必要なイベント/ログ（疑わしい操作、認証失敗等）

2. 利用目的

• 本サービスの提供・維持・改善、本人確認、アカウント管理
• 料金請求、決済処理、pt付与・消費の管理
• 生成機能の提供（外部提供者への送信を含む）
• サポート対応、問い合わせ対応
• 不正防止、セキュリティ確保、利用規約違反への対応
• 法令遵守、紛争対応、権利侵害対応
• 統計・分析（個人を識別できない形で行う場合があります）

3. 外部提供者への提供/委託（重要）

当社は、AI生成、決済、ホスティング、分析、メール配信等のために外部提供者へ必要な範囲で情報を送信/委託します。外部提供者の所在国で処理・保管される場合があり、情報が国外に移転されることがあります。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 業務委託先への提供（委託先を適切に監督します）
• 法令、行政要請、裁判所命令に基づく場合
• 事業承継（M&A等）に伴う提供

5. Cookie等の利用

当社は、ログイン維持、不正対策、分析等のためCookie等を利用する場合があります。無効化すると一部機能が利用できない場合があります。

6. 保管期間

当社は、目的達成に必要な期間、または法令・紛争対応等に必要な期間、情報を保持します（生成ログ/取引ログは長めに保持され得ます）。

7. 安全管理措置

当社は、アクセス制御、暗号化、権限管理、監査ログ等の合理的措置を講じますが、完全な安全を保証するものではありません。

8. ユーザーの権利

適用法令の範囲で、保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止等を請求できます。本人確認をお願いする場合があります。

9. 未成年

未成年のユーザーは、法定代理人の同意を得て利用してください。

10. 改定

当社は本ポリシーを随時改定できます。改定後は本サービス上の掲示等により周知します。

11. お問い合わせ

NEVELL株式会社
連絡先：support@nevell.co.jp

以上